Zu hellomed
Zu hellomed

FAQ Pflegeunternehmen

FAQ für Pflegeunternehmen

Können wir die Einnahmezeitpunkte im Blister z.B. auf 3 Einnahmezeitpunkte pro Tag reduzieren?

Können wir die Einnahmezeitpunkte im Blister z.B. auf 3 Einnahmezeitpunkte pro Tag reduzieren?

Wenn es der Medikationsplan zulässt oder es aus pharmazeutischer Sicht keine Einwände gibt, ist es möglich, Einnahmezeitpunkte im Schlauchblister zu reduzieren bzw. Einnahmezeitpunkte in Blistertütchen zusammenzufassen. Sprechen Sie uns hierfür gerne direkt an.

Verliert das Pflegepersonal durch die Verblisterung nicht an Wissenskompetenz?

Verliert das Pflegepersonal durch die Verblisterung nicht an Wissenskompetenz?

Die Verblisterung beeinträchtigt nicht die Kompetenz des Pflegepersonals im Umgang mit Medikamenten.  Im Gegenteil, das Pflegepersonal behält seine Rolle und Verantwortung bei der Kontrolle und Verabreichung der Medikamente bei und wird zusätzlich im gesamten Prozess unterstützt. Das Personal kann vorort sich voll und ganz auf die Patienten konzentrieren und Fehlerquellen

Was passiert mit Patienten beim Pflegedienstleister, die sich nicht für die Verblisterung eignen (z.B. Flüssigblister, BTM oder haben nur Bedarfsmedikation)?

Was passiert mit Patienten beim Pflegedienstleister, die sich nicht für die Verblisterung eignen (z.B. Flüssigblister, BTM oder haben nur Bedarfsmedikation)?

Sollten Patienten sich nicht für die Verblisterung eignen, können wir für diese trotzdem Entlastung bieten und die Rezepte anfordern, den Medikationsvorrat rund-um-die-Uhr sicherstellen und regelmäßig die Medikamente unverblistert zusenden. Dies spiegelt sich dann auch in einer geringeren Gebühr durch das hellomed Clubbasic-Paket wieder.

Welche Arzneimittel können verblistert werden?

Welche Arzneimittel können verblistert werden?

Wir verblistern alle festen und oralen Darreichungsformen. Ausnahmen, die wir nicht verblistern, sind halbe Tabletten, Betäubungsmittel, Antibiotika und einige wenige nicht geeignete Darreichungsformen wie Zäpfchen oder Flüssigkeiten. Diese liefern wir Ihnen dann in klassischen Medikationspackungen zu.

Wie wird das Blistertütchen korrekt geöffnet?

Wie wird das Blistertütchen korrekt geöffnet?

Jedes Blistertütchen ist mit einer glatten und einer gezackten Seite ausgestattet. Die gezackte Seite (Seite an der die Blistertütchen zusammen hängen) ermöglicht ein müheloses senkrechtes Öffnen des Blistertütchens ohne jegliche Anstrengung.

Was passiert, wenn wir Freitag Patienten mit Krankenhausentlassungen haben?

Was passiert, wenn wir Freitag Patienten mit Krankenhausentlassungen haben?

Lassen Sie uns noch am Tag der Entlassung den neuen Medikationsplan zukommen. Wir kümmern uns um die Rezeptanforderung und senden Ihnen Medikationsänderungen schnellstmöglich zu.Falls es keine Medplanänderungen gibt, melden Sie uns bitte, dass der Patient entlassen wurde. Sparen Sie Zeit und nutzen Sie hierfür unseren bereitgestellten Vordruck zur Krankenhausentlassung.Akutmedikation holen

Wer ist für die Medikationsänderungen verantwortlich?

Wer ist für die Medikationsänderungen verantwortlich?

Sowohl das Pflegepersonal beim Pflegedienstleister als auch die Ärzte sind für die Kommunikation der Medikationsänderung an uns verantwortlich.Für die Beschaffung und Belieferung der geänderten Medikationen sind wir (hellomed) verantwortlich.

Wie ist der Prozess bei Medikationsänderungen?

Wie ist der Prozess bei Medikationsänderungen?

hellomed berücksichtigt unmittelbar die Medikationsänderungen, sobald Sie uns diese via Webanwendung hellomedOS oder klassisch per e-Mail oder Fax mitteilen. Zusatzmedikation: Bestellen Sie im Rahmen einer dringlichen Medikationsänderung ein neues Medikament bis 10:30 am Vortag, können wir dies am Folgetag mittels Expresslieferung zw. 8:00-12:00 liefern. Verblisterte Zusatzmedikation: Sollten Sie die Medikamente in verblisterter Form wünschen, erhalten Sie innerhalb von

Wie werden Medikationsänderungen an hellomed kommuniziert?

Wie werden Medikationsänderungen an hellomed kommuniziert?

Sie können uns jederzeit die Medikationsänderungen per hellomed-Webanwendung (Login via Webseite) oder klassisch per Fax oder Email zusenden. Bei Medikationsänderungen mit Zusatzmedikation benötigen wir zusätzlich das Rezept. Sollten Sie dieses nicht als Rezept vorliegen haben, fordern wir dies für Ihre Klienten bei den Ärzten an. Haben Sie ein Rosa-Rezept in

Ist der hellomed-Service abrechnungsfähig bei den Kassen?

Ist der hellomed-Service abrechnungsfähig bei den Kassen?

Ja, die volle Abrechnungsfähigkeit bzw. Refinanzierbarkeit des hellomed-Services ist gewährleistet. Konkret kann der Pflegedienstleister den hellomed-Service über 2 Wege refinanzieren: Option 1: Refinanzierung durch Hauskrankenpflege-Richtlinie (HKP) Nr. 26 Diese beinhaltet: - das Stellen der ärztlich verordneten Medikamente, also das Bereitstellen und Zusammenstellen der Arzneimittel sowie die Einnahmekontrolle, - die Verabreichung,

Was kostet hellomed für Pflegedienstleister?

Was kostet hellomed für Pflegedienstleister?

Der Preis hängt von Ihren Leistungswünschen ab. Nehmen Sie hierfür Kontakt mit hellomed über das Beratungsformular auf unserer Webseite auf.

An welchen Wochentagen und Uhrzeiten wird der Pflegedienst beliefert?

An welchen Wochentagen und Uhrzeiten wird der Pflegedienst beliefert?

Hier sind wir flexibel und richten uns nach Ihren Tourenplanungen.Gemeinsam können wir einen Turnus festlegen. Wenn gewünscht, können wir auch an Wochenenden liefern.

Bieten Sie auch einen Kühlversand an?

Bieten Sie auch einen Kühlversand an?

Ja. Wir bieten auch für Ihre zu kühlenden Medikamente (z.B. Insulin) einen temperaturgeführten Kühlversand an. Ab einer Sammellieferung für 5 Klienten sogar kostenlos.

In welchem Rhythmus werden die Pflegedienste beliefert?

In welchem Rhythmus werden die Pflegedienste beliefert?

Wir liefern als Standard alle 2 Wochen Ihren Pflegedienst. Sollten Sie einen wöchentlichen Rhythmus benötigen, sprechen Sie uns an.

Sind Ihre Lieferungen sicher und zuverlässig?

Sind Ihre Lieferungen sicher und zuverlässig?

Ja, um die besonderen Anforderungen des Medikamententransports für Pflegeunternehmen sicher und zuverlässig anzubieten, arbeiten wir mit dem spezialisierten Medikamententransport-Anbieter Go!Express zusammen. Der Medikamententransport erfolgt nach strengsten pharmazeutischen Vorgaben und ist nach EU Good Distribution Practice (GDP) zertifiziert. Mit dem Sendungsmonitoring kann der Transport von unserer Apotheke zu Ihrem Pflegeunternehmen sicher überwacht werden

Was passiert, wenn niemand Vorort ist, der die Lieferung in Empfang nehmen kann?

Was passiert, wenn niemand Vorort ist, der die Lieferung in Empfang nehmen kann?

Wir können nach Rücksprache mit Ihnen am nächsten Tag kostenlos nochmal zu einem gewünschten Zeitpunkt anliefern.Alternativ kann auch vorbeugend ein weiterer Ablageort angegeben werden, falls niemand erreichbar ist, damit Sie die Ware unmittelbar erhalten. Sollte beides nicht möglich sein, können wir Ihnen am gleichen Tag die Ware nochmal, durch unseren

Ist der hellomed-Service abrechnungsfähig bei den Kassen?

Ist der hellomed-Service abrechnungsfähig bei den Kassen?

Ja, die volle Abrechnungsfähigkeit bzw. Refinanzierbarkeit des hellomed-Services ist gewährleistet. Konkret kann der Pflegedienstleister den hellomed-Service über 2 Wege refinanzieren: Option 1: Refinanzierung durch Hauskrankenpflege-Richtlinie (HKP) Nr. 26 Diese beinhaltet: - das Stellen der ärztlich verordneten Medikamente, also das Bereitstellen und Zusammenstellen der Arzneimittel sowie die Einnahmekontrolle, - die Verabreichung,

Was kostet hellomed für Pflegedienstleister?

Was kostet hellomed für Pflegedienstleister?

Der Preis hängt von Ihren Leistungswünschen ab. Nehmen Sie hierfür Kontakt mit hellomed über das Beratungsformular auf unserer Webseite auf.

Wie erfolgt die Abrechnung?

Wie erfolgt die Abrechnung?

Abrechnung mit Pflegedienstleister: Die hellomed-Club-Mitgliedschaftsgebühr wird monatlich per Rechnung oder Lastschrift mit dem Pflegedienstleister abgerechnet. Diese erhält der Pflegedienstleister als Email und ist transparent nach Patient und Leistung aufgeschlüsselt. Abrechnung mit Patienten: Sollten Patienten nicht von der gesetzlichen Zuzahlung der Arzneimittel befreit sein oder zusätzliche nicht verschreibungspflichtige Medikamente bzw. Nahrungsergänzungsmittel

Wer erhält die Lieferung – der Pflegedienst oder der Patient?

Wer erhält die Lieferung – der Pflegedienst oder der Patient?

Wir senden die Medikation gebündelt in einer Lieferung an Ihre Wunschadresse. Sollten Sie verschiedene Einrichtungsadressen haben, teilen wir die Lieferung auch auf und senden diese an die verschiedenen Einrichtungsadressen.

Wie kann ich meine Unternehmensdaten ändern?

Sie können Ihre Unternehmensdaten in Ihrem Kundenkonto ändern. Klicken Sie dazu auf das grüne Logo oben rechts nach dem Login. Von hieraus geht es in die Einstellungen und nun können Sie alles ändern, was es zu ändern gibt. Nutzen Sie diese Funktion gern, wenn Sie beispielweise die Lieferadresse anpassen oder uns einen Lieferhinweis geben wollen.

Wie können neue Patienten im hellomedOS angelegt werden?

Über den grünen Plus-Button am unteren rechten Bildrand können Sie einen neuen Patienten anlegen. Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie Stammdaten wie Zimmernummer/Haus, Vor- und Nachname, Geburtsdatum und Geschlecht eingeben.

Zusätzlich können Sie uns direkt verschiedene Dokumente wie die Einwilligungserklärung, die Schweigepflichtentbindung oder die Befreiung von der Zuzahlung via hellomedOS hochladen.

Wie können Patienten im hellomedOS pausiert werden?

Wenn Sie einen Patienten pausieren möchten, weil dieser sich bspw. gerade im Krankenhaus befindet, können Sie das ganz einfach in der Patientenverwaltung über das “Drei-Punkte”-Symbol  mittels Aktion “Patient pausieren” beantragen. Unsere hellomed Kollegen werden dann unmittelbar darüber informiert und setzen den Patienten oder die Patientin auf pausiert.

Wie können Patienten-Stammdaten im hellomedOS bearbeitet werden?

Am oberen Bildrand finden Sie den Abschnitt “Patientenverwaltung”. Hier können Sie eine Übersicht aller Patienten sehen, die Ihrem Haus bzw. Pflegedienst zugeordnet sind.

In jeder Zeile befindet sich rechts ein Menü, das Sie über das drei Punkte-Symbol öffnen können. Dieses Menü ermöglicht es Ihnen, den ausgewählten Patienten zu bearbeiten.

Können halbe Tabletten auch verblistert werden?

Halbe Tabletten können leider nicht verblistert werden. Bei der Rezeptanforderung stellen wir jedoch sicher, dass die jeweiligen Ärzte ganze Tabletten verschreiben (durch z.B. Dosisreduzierung). Sollte dies nicht möglich sein, verblistern wir eine ganze Tablette, die dann vom Pflegepersonal im jeweiligen Tütchen halbiert werden muss. Einnahmehinweise auf der Blistertüte weisen auf die Halbierung der Tablette hin. Die übrig gebliebene Hälfte der Tablette wird gelagert und beim nächsten Einnahmezeitpunkt eingenommen.

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