Archives: FAQs Patienten

Die Apotheke sendet es an die Patienten zurück, damit diese es abgestempelt bei ihrer Krankenkasse einreichen können, um sich das Geld erstatten zu lassen.

Sollte während Ihres Rezept-Uploads wider Erwarten die Technik streiken, ist das kein Grund zur Sorge. Melden Sie sich bei unseren hilfsbereiten hellomed Apotheker:innen unter Tel. 030 233 295 030 – wir senden Ihnen eine E-Mail zu, auf die Sie mit Ihrem Rezept-Foto als Anhang antworten können. Geht Ihnen das nicht schnell genug, können Sie auch direkt das Foto des Rezepts an [email protected] schicken. Wir melden uns dann bei Rückfragen.

Das e-Rezept stellt eine elektronische Verschreibung von Medikamenten dar und fungiert als die digitale Variante des herkömmlichen “rosa” Rezepts.

Ja! Rosa Rezepte, BtM-, T- oder Privatrezepte sind weiterhin in Papierform gültig.

Hat die Praxis Ihre elektronische Gesundheitskarte im aktuellen Quartal schon vorgelegen, kann sie Ihnen das E-Rezept auch ohne persönliches Erscheinen in Ihre E-Rezept-App oder auf Ihre elektronische Gesundheitskarte laden.

Ja. Nutzen Sie einfach unsere Freiumschläge und schicken Sie uns Ihr Rezept per Post an:

hellomed
Postfach 18 01 63
10205 Berlin

Nein, dies ist derzeit rechtlich nicht zulässig. Bitte senden Sie uns Ihre Rezepte per E-Mail an [email protected] und zusätzlich immer im Original an folgende Adresse:

hellomed
Postfach 180163
10205 Berlin

ja, Ihnen stehen alle 3 Varianten des E-Rezepts zur Verfügung.

1. Als Papierausdruck (Optimal für die Einlösung bei hellomed)
2. In der E-Rezept-App (Optimal für die Einlösung bei hellomed)
3. In der elektronischen Gesundheitskarte (weniger geeignet für die Einlösung bei hellomed)

Ja! Laden Sie einen Scan oder ein Foto Ihres E-Rezeptausdrucks auf unserer Website hoch.

Laden Sie das E-Rezept einfach von der Gesundheitskarte in die App.

Wichtig: Ihr Handy muss dafür NFC-fähig sein.